🚀 Onboarding – Playbook URBADIRECT

Guide officiel pour les nouveaux prestataires et dessinateurs partenaires URBADIRECT

Bienvenue chez URBADIRECT 👋
Ce guide t’accompagne pas à pas pour collaborer efficacement avec notre équipe et livrer tes projets dans les meilleures conditions.

📥 1. Prise en charge des dossiers

Lorsqu’un nouveau dossier est disponible, tu reçois un message via le chat de la plateforme URBADIRECT :

Bonjour [nom du dessinateur],
Un nouveau dossier est disponible : [NOM DU CLIENT]
[TYPE DE PROJET](ex : DP Simple : Régularisation abri de jardin)

🖥 [Lien vers le dossier]
➡️ Souhaites-tu prendre ce dossier en charge ?

📐 Pour accepter, il suffit de répondre : "OUI je souhaite prendre en charge ce dossier".
Si tu es le premier à répondre, le dossier t’est automatiquement attribué ✅

⏱️ Délais attendus :
Déclaration Préalable (DP) : 3 à 7 jours ouvrés
Permis de Construire (PC) : 7 à 14 jours ouvrés
Dossiers urgents : 5 jours ouvrés max ou selon délai précisé.

📁 2. Organisation du dossier client

Dans le dossier client partagé sur Dropbox, crée un sous-dossier LIVRABLE_NOM DU CLIENT puis classe les fichiers comme suit :

  • CERFA_(NOM DU CLIENT)_V1, V2, V3…
  • DP_(NOM DU CLIENT)_V1 ou PC_(NOM DU CLIENT)_V1
  • APS_(NOM DU CLIENT)_V1

💾 3. Fichiers sources (DWG)

À la fin du projet, compresse les fichiers DWG dans le dossier LIVRABLE_NOM DU CLIENT:

  • DWG_(NOM DU CLIENT)_DP
  • DWG_(NOM DU CLIENT)_PC

💰 4. Facturation et paiements

Dépose toutes tes factures dans le dossier Dropbox dédié :

👉 Dossier Dropbox – Factures Partenaires

Modes de paiement acceptés :

🏦 Paiement par virement bancaire SEPA

Pour les prestataires disposant d’un compte bancaire en zone SEPA (Union européenne, DOM-TOM, ou pays partenaires), URBADIRECT privilégie le paiement par virement bancaire direct.

Afin d’assurer le bon déroulement du règlement, chaque prestataire doit transmettre à URBADIRECT :

  • Un RIB (Relevé d’Identité Bancaire) au format PDF ou image claire,
  • et, si possible, le numéro IBAN complet associé à ce compte.

Le virement est effectué depuis notre compte professionnel Qonto, sans frais pour le prestataire. Les paiements par virement SEPA sont généralement reçus sous 48 à 72 heures ouvrées.

En cas de changement de compte bancaire, le prestataire s’engage à notifier URBADIRECT avant toute émission de paiement afin d’éviter tout retard de transfert.

  • Compte bancaire SEPA (virement)
  • Compte Orange Money(paiement via WorldRemit / Western Union)
✅ Orange Money – instructions :
1. Achète une carte SIM Orange à ton nom.
2. Active Orange Money en composant #111#.
3. Transmets à URBADIRECT ton numéro Orange pour les virements.
Les fonds arrivent directement sur ton téléphone, sans frais.

🎙 5. Communication

  • Utilise la plateforme URBADIRECT pour tous les échanges liés au projet.
  • En cas d’urgence : contact possible via WhatsApp ou LinkedIn.
Merci pour ta rigueur, ton professionnalisme et ton engagement.
Bienvenue dans l’équipe URBADIRECT 👷‍♂️

Félix DELABOIRE – CEO URBADIRECT